明星大学ITサポートサイト

通学生向け

入学・卒業・入退職

入学・卒業される場合

ID内容
M160新入生へのごあんない（通学生向け）
M212新入生へのごあんない（通学生向け）【ガイダンス向け】
QA00018年度末（3/31）で卒業しますが、大学システムはいつまで利用することができますか？

アカウント・多要素認証

明星大学・明星学苑アカウント

ID内容
M001ユーザーアカウント（ユーザー名とパスワード）について（学生向け）
M145パスワードを変更したい
M141パスワードを忘れてしまった（学生向け）

シングルサインオンと多要素認証

ID内容
M014Microsoft365サインインマニュアル（学生向け）
M171Microsoft365の多要素認証（MFA）設定マニュアル【学内LAN接続時版】（学生向け）
M179Microsoft365の多要素認証（MFA）設定マニュアル【学外ネットワーク接続時版】（学生向け）
M065一部ウイルス対策ソフトの影響によりMicrosoft365にサインインできない場合の対応
QA00035学外からMicrosoft365にサインインしようとするとアプリを取得するよう促されるのですが。
QA00091多要素認証（MFA）において、電話番号（音声/SMS）と認証アプリ、両方の設定が必要ですか？
QA00096多要素認証（MFA）でサインインできない
QA00106サインインしようとすると「入力した電話番号が無効です」と表示されて先に進めません
QA00101Microsoft Authenticatorアプリでバックアップからアカウントの回復を完了させたのに「操作が必要」と表示される
QA00118多要素認証（MFA）の際、SMSで認証コードを受信できない

ネットワーク

ネットワーク

ID内容
QA00110WEBブラウザのキャッシュを削除する方法を知りたい

学内Wi-Fi(無線LAN)利用

ID内容
M002明星Wi-Fi 接続可能エリア一覧
M028明星Wi-Fi （無線LAN）接続マニュアル【Windows／個人PC用】
M169明星Wi-Fi （無線LAN）接続マニュアル【Windows10／詳細設定必須版（共用PC版）】
M176明星Wi-Fi （無線LAN）接続マニュアル【Windows11／詳細設定必須版（共用PC版）】
M077明星Wi-Fi （無線LAN）接続マニュアル【macOS】
M076明星Wi-Fi （無線LAN）接続マニュアル【Android】
M080明星Wi-Fi （無線LAN）接続マニュアル【iOS】
M164Eduroam利用案内（学生向け）
QA00100学内Wi-Fi（meisei-wpa2）に接続できない

学外から学内環境へのアクセス

ID内容
M007VPN接続ソフトインストールマニュアル【Windows】
M009VPN接続ソフト初期設定及び接続マニュアル(通学生向け)【Windows】
M004VPN接続ソフトインストールマニュアル【macOS】
M006VPN接続ソフト初期設定及び接続マニュアル(通学生向け)【macOS】
QA00060VPN接続しようとすると「トンネルゲートウェイポリシーサーバと疎通できません」と表示されてしまう
QA00117VPN（FortiClient）が接続途中に98%で止まってしまう
QA00123VPN接続しようとすると「予期せぬエラーが発生」と表示されてしまう

メール

通学生、通信大学院生用メール(Gmail)

ID内容
M035明星大学 Gmail の利用について
M082明星大学Gmailを「Gmailアプリ」で利用する【iOS】
M087明星大学Gmailを「Gmailアプリ」で利用する【Android】
QA00008明星大学Gmailに届いたメールを他のメールアドレス宛に転送したい
QA00013Google Meetを利用したい
QA00015明星大学 Gmail にログインできません
QA00113Googleの使用容量の確認方法
QA00114Googleフォトのバックアップをオフにする方法
QA00115Googleサービスからデータを削除する方法

学内ポータルサイト

学内ポータルサイト

ID内容
M040ポップアップブロック解除マニュアル【PC】
M033ポップアップブロック解除マニュアル【iOS】
M027ポップアップブロック解除マニュアル【Android】

通学生用ポータルサイト(勉天)

ID内容
M066明星大学通学生のためのポータルサイト「勉天」について
QA00017勉天にログインしても講義教室の情報が見られなくなりました

Microsoft365

サインインと多要素認証 (MFA)

ID内容
M014Microsoft365サインインマニュアル（学生向け）
M171Microsoft365の多要素認証（MFA）設定マニュアル【学内LAN接続時版】（学生向け）
M179Microsoft365の多要素認証（MFA）設定マニュアル【学外ネットワーク接続時版】（学生向け）
M065一部ウイルス対策ソフトの影響によりMicrosoft365にサインインできない場合の対応
QA00035学外からMicrosoft365にサインインしようとするとアプリを取得するよう促されるのですが。
QA00091多要素認証（MFA）において、電話番号（音声/SMS）と認証アプリ、両方の設定が必要ですか？
QA00096多要素認証（MFA）でサインインできない
QA00101Microsoft Authenticatorアプリでバックアップからアカウントの回復を完了させたのに「操作が必要」と表示される
QA00127M365アカウントがロックされてしまった

Officeアプリ(Word, Excel, PowerPoint)

ID内容
M064Microsoft Officeアプリインストールマニュアル
M155Officeアプリのサインインがうまくいかない場合の解決マニュアル【macOS】
QA00012貸出ノートPCでOfficeなどのライセンス認証を求められるのですが。
QA00038ExcelやWordで作成したファイルがPDFファイルに変換できない

Microsoft Teams

ID内容
M206Microsoft Teams の利用について
QA00103Teamsの動作が重い／コピーした文字が他アプリ等へ貼り付けできない
QA00116Teamsで投稿されているはずのメッセージが確認できない
M220質問受付アプリ（on Teams）利用方法

Microsoft OneDrive

ID内容
M084OneDriveの利用について
M062OneDrive 資料のアップロード／共有リンク作成マニュアル（学生向け）
M068OneDriveで共有された資料が閲覧できない場合の確認手順（学生向け）
QA00125OneDriveの使用量/空き容量を確認したい

その他のMicrosoft365サービス

ID内容
M204【生成AI】Microsoft 365 Copilot Chat 利用マニュアル
QA00112Microsoftのサービス状態を確認したい

zoom

zoom

ID内容
M075明星大学専用Zoom サインアップ・サインインマニュアル（学生向け）【PCアプリ版】
M101明星大学専用Zoom サインアップ・サインインマニュアル（学生向け）【iOS／Androidアプリ版】
QA00083Zoomのアカウントの切り替えができません。
QA00080Zoomミーティングにて匿名での投票は可能でしょうか。
QA00081共有されたZoomの動画が視聴できません
QA00084待機室を有効化しているが待機室を経由しないでミーティングに参加できてしまう
QA00085指定のURLをクリックすると、黒い画面に「この記録を見ることができません。無許可です。」と表示されてしまう
QA00088ブレイクアウトルームにいる全員にホストからメッセージを送りたい
QA00089Zoomミーティングの時間制限はありますか
QA00102クラウド録画のデータに保存期間はありますか

明星LMS

明星LMS

ID内容
M067明星LMSについて
M130明星LMS 製品標準マニュアル
QA00098セキュリティ対策ソフト Norton を使用すると明星LMSにアクセス・ログインができません
QA00099セキュリティ対策ソフト　マカフィー　を使用するとレポートや小テストなどの課題提出時・登録時にネットワークエラーが発生します

情報センターの利用

情報センター利用案内

ID内容
M115情報センター開館時間・利用規則
M116フロアマップ
QA00029情報センターにMacPCが使える演習室はありますか？
QA00030情報センターにUNIX環境が使える演習室はありますか？
M127情報センターで貸出している物品について
M139大型プリンターの利用案内（2023/02末でサービス終了）
M118閲覧できないWebサイトについて
M114明星大学情報科学研究センター関連規程集（抜粋）
M205情報セキュリティ対策・IT利用に関する注意事項

仮想Windows環境の利用について

ID内容
M172仮想Windows環境の授業利用マニュアル
M173仮想Windows環境の自習利用マニュアル
QA00032仮想Windows環境に接続できない
M117演習室Windows PC・仮想Windows環境ソフトウェア一覧
M174仮想Windows環境でのクリップボード利用方法
M175仮想Windows環境でのファイル送受信利用方法
QA00033仮想Windows利用時のトラブルシューティング

演習室Windows PCの利用について

ID内容
M078演習室PCサインイン／サインアウト方法【Windows】
M085ホームドライブ（O:ドライブ）へデータを保存する【Windows】
M117演習室Windows PC・仮想Windows環境ソフトウェア一覧
M138演習室内プリンターの利用方法
QA00010O:ドライブにファイルを保存できません。O:ドライブにあるファイルを編集した後、上書き保存することができません。

プリンターの利用(印刷)について

ID内容
M138演習室内プリンターの利用方法
M029印刷ポイントの概要と追加申請手順
M134Webアップロード印刷マニュアル
M105スキャン（外部メディアへの紙資料の取り込み）マニュアル

生成AI

生成AI

ID内容
M204【生成AI】Microsoft 365 Copilot Chat 利用マニュアル

セキュリティ

WithSecure（ウイルス対策ソフト）

ID内容
M021ウイルス対策ソフトWithSecureインストールマニュアル【Windows】
M218ウイルス対策ソフトWithSecureインストールマニュアル【macOS】
M216ウイルス対策ソフトWithSecure強制アンインストールマニュアル【macOS】
M094ウイルス対策ソフトF-Secure強制アンインストールマニュアル【macOS】
QA00107WithSecureをインストールすることができません
QA00018年度末（3/31）で卒業しますが、大学システムはいつまで利用することができますか？
QA00077PCを購入する予定ですが、セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）も購入すべきですか。

PCサポート

PCサポート

ID内容
QA00055Firefoxを起動するとエラーがでて起動できません
QA00126WindowsPCでデータの保存先を変更したい
QA00110WEBブラウザのキャッシュを削除する方法を知りたい

学生所有PCに関すること

ID内容
M119購入したパソコンの初期設定について
QA00077PCを購入する予定ですが、セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）も購入すべきですか。

校費購入PCに関すること

ID内容
QA00077PCを購入する予定ですが、セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）も購入すべきですか。

利用できるライセンス、サービス

ID内容
M064Microsoft Officeアプリインストールマニュアル
M121Wacom Creators College Club について
M088Apple on Campusについて（プログラム終了）
QA00077PCを購入する予定ですが、セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）も購入すべきですか。